Sistema de Gestión de Calidad (SGC) y sus principios de calidad
Sistema de Gestion de Calidad y sus Principios de Gestión de Calidad Los principios de Gestión de Calidad. Es una guía y/o referencia para guiar a sus organizaciones en la consecución de la mejora del desempeño. Estos principios se derivan de la experiencia colectiva y el conocimiento de los expertos internacionales. Los 8 Principios son: 1. Enfoque al cliente 2. Liderazgo 3. Participación del personal 4. Enfoque basado en procesos 5. Enfoque de sistema para la gestión 6. Mejora continua 7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones 8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor 1. Enfoque al cliente. Las organizaciones dependen de sus clientes, y por lo tanto deben comprender sus necesidades actuales y futuras, cumplir con sus requerimientos y esforzarse por exceder sus expectativas, por lo tanto la empresa debe cumplir con las necesidades del cliente para que así sea llamativa para el mismo al igual que para los empleados para que se sientan cómodos y ...