Sistema de Gestión de Calidad (SGC) y sus principios de calidad

Sistema de Gestion de Calidad y sus Principios de Gestión de Calidad

Los principios de Gestión de Calidad.

Es una guía y/o referencia para guiar a sus organizaciones en la consecución de la mejora del desempeño. Estos principios se derivan de la experiencia colectiva y el conocimiento de los expertos internacionales.

Los 8 Principios son:

1. Enfoque al cliente

2. Liderazgo

3. Participación del personal

4. Enfoque basado en procesos

5. Enfoque de sistema para la gestión

6. Mejora continua

7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones

8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

1. Enfoque al cliente.

Las organizaciones dependen de sus clientes, y por lo tanto deben comprender sus necesidades actuales y futuras, cumplir con sus requerimientos y esforzarse por exceder sus expectativas, por lo tanto la empresa debe cumplir con las necesidades del cliente para que así sea llamativa para el mismo al igual que para los empleados para que se sientan cómodos y trabajen con mas empeño.

El éxito debería ser el resultado de implementar y mantener un sistema de gestión que sea diseñado para mejorar continuamente la eficacia y eficiencia del desempeño de la Organización.

2. Liderazgo.

El liderazgo, compromiso y la participación activa de la dirección de la Organización, son esenciales para desarrollar y mantener un sistema de gestión de la calidad eficaz y eficiente para lograr beneficios para todas las partes interesadas.

3. Participación del personal.

El personal, a todos los niveles, es la esencia de una Organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de esta. Si los empleados están cómodos y se sienten que el área de trabajo es adecuada con una total organización esto dará frutos a la empresa.

4. Enfoque basado en procesos.

Cualquier actividad, o conjunto de actividades, puede considerarse como un proceso.

Para que las organizaciones operen de manera eficaz, hay que identificar, organizar y gestionar numerosos procesos que interactúan. La salida de un proceso forma directamente la entrada del siguiente proceso. La identificación y gestión sistemática de los procesos empleados en la organización y en particular las interacciones entre tales procesos se conoce como "enfoque basado en procesos".

5. Enfoque de sistema para la gestión.

Determinar las necesidades y expectativas de los Clientes y de otras partes interesadas al igual que establecer la política y objetivos de la calidad de la Organización traen buenos resultados a la entidad o empresa.

6. Mejora continua.

La mejora continua del sistema de gestión de la calidad es incrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción de los Clientes y de otras partes interesadas tales como empleados. Mantenerse siempre al corriente y corrigiendo errores para así convertirlos en mejoras es un crecimiento para la empresa.

7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.

Basarse en un análisis para ver que las cosas están marchando de acuerdo a los planes, objetivos y metas definidas.

8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Establecer relaciones con los proveedores y los aliados de la Organización para promover y facilitar la comunicación con el objetivo de mejorar mutuamente la eficacia y eficiencia de los procesos. 

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